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【精選導讀】杜拉克的世界觀
杜拉克的世界觀
司徒達賢 教授
 
  杜拉克的管理學說有其獨特的前瞻性與時代性,數十年來影響了全世界的管理思維。而他對管理觀念的洞察力,又建立在其廣博的社會科學素養,以及宏大的世界觀之上。從這本《明日的地標》可以略窺他對世界種種演進軌跡的理解,以及數十年前對未來世界發展的預期。
  本書除了描述現狀、展望未來之外,更重要的是分析了與世界未來有關的許多因素,以及它們之間有機的互動關係。這些因素構成了我們在思考與分析策略時,除了「競爭環境」、「產業環境」等之外的「總體環境」或「大環境」(macro environment)。這些因素包括:科技發展、知識進步、經濟結構、社會階層、政治體制、國際關係、價值觀念與文化差異、宗教、教育、企業以及其他各種社會機構,及其存在或角色出現,所造成的彼此之間的互動。而這些互動的結果,又形塑了每一個時代(包括未來)世界的形貌。
  這些因素以及它們之間互相消長的關係與趨勢,是世界上所有高瞻遠矚的領導者,包括企業家在內,所必須隨時關注的議題,然而卻是今日管理學院中向來未受到重視的。
 
現代管理者的角色
  人類歷史上所有的組織,包括家庭、政府、企業等都是「合作」的平台,而平台需要整合者來主導。早期企業中,主導者或權力的核心是資本家,而勞工則處於邊緣的地位。然而隨著知識與科技的發展,帶來了生產方式的改變,以及大規模的工業化與都市化,因而人類的經濟活動,乃至於一切活動都從單純走向複雜。於是擁有知識的人就會取代資本家,成為企業組織的核心整合者,亦即是組織中各個層級的專業經理人。
  專業經理人和資本家不同,不宜以追求利潤為終極目標,而應努力使組織目標配合人類的整體價值,而其個人價值觀也應如此。因此他們必須要有願景,而且對其所擁有的權力負擔起應有的責任。
 
知識與知識工作者
  杜拉克是第一個提出「知識工作者」這個名詞的人。人類的生存與進步日益依賴知識,因此未來知識工作者的角色越來越關鍵,占人口的比率也越來越高。而針對未來大量知識工作者及中產階級,教育也益形重要,包括通才和專才的發展在內。又因知識日新月異,教育必須培養學習者自我學習成長的能力。
 
政府的角色
  政府決策除了應反映人民價值及所期待的方向之外,並不宜親自從事規畫及資源分配,而應在制訂合理規則後,讓民間(包括營利及非營利機構)運用其創意及活力來發揮。
  除了這些,杜拉克也指出國際之間的協助並非基於慈悲,而是一種有利於本身的投資;也比較了東西文化對未來政治發展的影響。他的貢獻在於提醒大家對大環境的關注,因此書中若干對未來的猜測即使未必正確,也不影響本書的價值。

(本文作者為國立政治大學名譽講座教授)
 
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