本書收錄了美國空軍退役少將威廉．科恩博士在生命最後幾年撰寫的管理隨筆。科恩博士結合軍旅背景、豐富職場歷練，以及在克萊蒙研究生院師從彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）所汲取的養分，為領導與管理提供深具實務價值的洞見。
身為加州高等管理學院（California Institute of Advanced Management, CIAM）共同創辦人暨首任校長，科恩博士畢生致力推廣杜拉克「管理是一門博雅技藝」的理念——融合實用技能與人文關懷。本書所收文章原為 CIAM 博雅管理研究機構每月電子報專欄，今匯集成冊，呈現清晰易讀、兼具理論深度與實務指引的領導智慧之作。
威廉．科恩（William A. Cohen）
威廉．科恩博士是領導力和商業策略領域廣受尊敬的權威，也是美國空軍預備役退役少將。科恩在職業生涯中曾為許多學術單位、軍事機構和公司講課並舉辦研討會，譬如波音公司（Boeing）、起司工坊（The Cheesecake Factory）、武裝部隊工業學院（Industrial College of the Armed Forces）和空軍戰爭學院（Air War College）等等，不一而足。他也出版了許多書籍，包括《杜拉克講堂：全球最偉大的管理學老師遺落的課程》（A Class with Drucker: The Lost Lessons of the World’s Greatest Management Teacher）、《領導者的新藝術》（The New Art of the Leader）和《眾將軍的智慧》（The Wisdom of the Generals）。
推薦序
邵明路
我第一次見到科恩博士是在杜拉克管理學院（Drucker Institute）的研討會上。我當時和他閒聊了一下，發現他是退役空軍將軍和加州大學（University of California）終身職教授，並且曾經受教於彼得．杜拉克，獲得管理學博士。我後來才知道，科恩博士撰寫了五十多本探討領導力、行銷和管理諮詢的書籍，其中不少都高居暢銷排行榜的榜首。科恩博士為人坦率、意志堅定，這是他給我的第一印象。
他比我大十多歲，在74 歲時和我共同創辦了加州高等管理學院（California Institute of Advanced Management，簡稱CIAM）並擔任首任校長。我很好奇，便問科恩打算服務多久。他自信地回答：「至少幹十年。」他體現了所謂的「美國精神」（American spirit）。
科恩博士在某個寒冷的冬日早晨邀請我共進早餐，拿出一份簡明的提案，打算成立一所推廣杜拉克管理原則的網路研究所。他曾向數間大學尋求支持，可惜無功而返，所以那天早上他請我支持CIAM 的夢想。
我當時已經在中國大陸和香港創辦了彼得．德魯克管理學院（Peter F. Drucker Academy）。這些機構專門教授杜拉克的理念，提供面授課程，但沒有授予學位的權力。我以前從未想過在美國開展教育事業，但科恩博士如此提議，加上他資歷豐富，人也十分熱情，立刻讓我躍躍欲試。我詢問要達到收支平衡，需要投資多少資金。他估計約為500 萬美元，並說只要招收200 名學生，學費就足以支付年度的營運成本。後來證明他過於樂觀，但我的確受到鼓勵而投入這項創新事業。
科恩博士在擬訂CIAM 的最初使命宣言時著力甚多：
“To provide a flexible, affordable, and high-quality education based on the principles and values of Peter F. Drucker,‘The Father of Modern Management,’ enabling students to immediately apply their knowledge and skills with integrity and success.”（以「現代管理學之父」彼得．杜拉克的原則和價值觀為基礎，提供靈活、實惠和高質量的教育，使學生能夠以誠信的態度立即成功運用他們的知識和技能。）
這項使命強調課程必須反映杜拉克的價值觀和原則，又要適用、靈活和實惠。這些創辦原則一直引領CIAM 的策略，使其得以開拓獨特的市場和對社會做出貢獻。我十多年以後回首前塵往事，深深感謝科恩博士投入心血來奠定基礎。
科恩博士幾年前辭去院長一職。他即使在生命的最後幾個月，仍然積極工作，從未想過要退休。他的遺作《盡你所能，成就未來》（Be All You Can Be and Get Ready for the Future）足以證明他勤奮一生，貢獻卓著。我和CIAM 的同事都曾熱切期待他每兩週發表的文章。這些文章不僅揭露杜拉克鮮為人知的學說，也分享他對CIAM 持續發展的高見。本書彙編前述文章，使其廣為流傳，造福有志之士。
科恩博士暨將軍是我的摯友、同事和創業夥伴。他將長存我心，永留身影。
邵明路
CIAM 共同創辦人
推薦序／邵明路 009
推薦序／萊恩．克維亞特科夫斯基 013
向摯友兼導師致敬／羅恩．佛格曼 017
序言 019
研究
01. 眾所周知的事情通常是錯的 022
02. 杜拉克、愛因斯坦和佛洛伊德如何進行分析性研究 029
03. 仿效杜拉克和愛因斯坦來做研究 036
04. 彼得．杜拉克最常說的話 043
決策
05. 定量資料並非決策的主要因素 052
06. 讓思維比子彈更快 059
07. 杜拉克的黃金法則：最佳決策的博雅管理 066
08. 杜拉克的基本商業決策 074
管理的實踐
09. 從軍人學到的經驗 082
10. 杜拉克如何讓你成為更有效率的管理者 089
11. 如何應對風險 097
12. 追求獲利最高的定價可能會讓你付出高昂代價 105
13. 如何應用博雅管理 112
14. 杜拉克化失敗為成功之道 119
教師和顧問
15. 杜拉克差異 128
16. 課堂上的杜拉克 135
17. 杜拉克的奇異發現 142
18. 創造未來 149
19. 根據杜拉克的概念來擬訂策略 156
領導力
20. 杜拉克和個人誠信 166
21. 杜拉克的戰場領導力在民間職場中的應用 172
22. 你可以成為被認可的組織領導者（或許今天就能辦到）！ 179
23. 如何引領變革 185
24. 杜拉克論誠信、道德、榮譽和做正確的事 191
成就／終身學習
25. 沒有無法跨越的障礙 200
26. 如何協商一切 207
27. 揭開杜拉克的成功之道 213
28. 行動勝過回應 220
29. 如果你不知道，就問你的大腦 226
30. 只要有心，便能舉起一頭1,000 磅重的牛，就算一隻眼睛失明，也能在空戰擊落61 架敵機 232
