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巨變時代的管理
巨變時代的管理 Managing in a Time of Great Change
  • 作者:彼得‧杜拉克
  • 譯者:白裕承
  • 語言:繁體中文
  • 出版日期:2022/01/04
  • ISBN:9786269506484
本書中所有的內容,包括一開始和結尾的兩篇訪談,以及中間的25 個章節,雖然看似繁複多樣,但其實都有一個共同的主題,就是處理已經發生的不可逆的變化。因此,所針對的是企業主管可以(也必須)據以採取行動的種種變化。本書中所有的文章並不試圖預測未來,而是探討主管可以做、必須做的事,方能創造未來。

本書的出發點是探討主管的工作,也就是管理。在企管界已經發生的變化提出了這個問題:什麼是過去40 年來可行而自動被人們視為理所當然的種種假設、規則及實務做法,現在開始遭到質疑,甚至淘汰?本書接下來探討管理、經濟和社會方面一大根本改變帶來的影響,亦即資訊的出現成為企業主管的重要資源及公司組織的骨架。本書此部分的前提是這句老話:「你若不是工具的主人,就是它的僕人。」
企業主管必須學會什麼才能成為這項新工具的主人?接著,本書從主管的工作和組織的範疇,轉移到市場及世界經濟,其中有新的權力中心、新的成長市場、新的成長產業。本書最後一部分分析了社會及政府的改變,這大概是這個世紀的社會轉型中最大的改變,政府既大獲成功,同時也徹底失敗。
這本書的目的,就是讓今天的企業主管可以領先這個不一樣的明天,事實上是使之成為他們的明天。
 
    生長於一個文化環境優越的家庭,薰陶於猶太-基督教信仰傳統。1937年移居美國,2002年6月20日榮獲美國「總統自由勳章」。
         杜拉克一生好學、敏思、善察、能析;筆耕不輟,以逾40部著作享譽世界;治學精進、不拘框條,觸類旁通、不落窠臼。他早年學金融,1931年獲法蘭克福大學法學博士。經濟學上,他尊敬凱因斯(John M. Keynes 1883-1946),但跟隨熊彼德(Joseph A. Schumpeter 1883-1950)。政治學上,他主張多元化和去中心化,對極權主義持嚴肅的批判態度。他對存在主義哲學與生存神學,特別是齊克果(S. Kierkegaard 1813-1855)的思想研究,造詣頗深。                                     
          杜拉克自稱為「旁觀者」,始終持守立場清醒、思維冷靜、人格獨立、思想自由以及責任意識。作為「社會生態學家」,他具有明心慧眼、洞察力強,為世人的社會與組織守望的美德、正直與良知,勇於在批判中追求創新。他創立了「現代管理學」,主張管理的理論創新與實踐探索、走「知信行」合一之路,因此被譽為「現代管理學之父」和「管理大師中的大師」。           
           杜拉克在世近一個世紀。他經歷過兩次世界大戰;見證從科學技術變革到思想理念革新的過程;目睹從工業時代進入智識(知識)時代、資訊時代的變化;親歷從資本主義社會發展到後現代知識型社會的變遷;對所有經歷的變化以及21世紀的人類發展,他都提出自己的真知灼見。今天,我們能夠深切感知到他的貢獻永不止於20世紀,對未來世界的發展與變化,杜拉克的思想必定會產生更加積極且深遠的影響。
總序  向一位跨世紀的大師致敬 許士軍  
總序  功能正常的社會和博雅管理 邵明路  
導讀  不可逆的改變已至─ 給後疫情時代經理人的備忘錄 孫明德 
 
前言    
致謝    
訪談  後資本主義的企業主管 喬治.哈里斯 
第一部 管理
    第1 章 經營之道 
    第2 章 為不確定性做規劃 
    第3 章 企業的五大罪狀 
    第4 章 經營家族企業 
    第5 章 總統的六項原則 
    第6 章 網絡社會與管理 
第二部 以資訊為基礎的組織
    第7 章  組織型新社會 
    第8 章  三種團隊 
    第9 章  零售業的資訊革命
    第10 章 掌握資料:該知道的都知道 
    第11 章 我們要做的是度量,而不是計算 
    第12 章 現今主管需要的資訊 
第三部 經濟
    第13 章 一堂世界經濟的貿易課 
    第14 章 美國經濟的權力轉移 
    第15 章 新市場在哪裡 
    第16 章 環太平洋與世界經濟 
    第17 章 中國的成長市場 
    第18 章 日本大商社的終局? 
    第19 章 弱勢美元強化了日本 
    第20 章 新興強權:海外華人 
第四部 社會
    第21 章 社會轉型的世紀 
    第22 章 強化非營利組織能帶來公眾利益 
    第23 章 知識工作與性別角色 
    第24 章 政府改造 
    第25 章 民主國家能贏得和平嗎? 
結語
訪談  後資本主義社會的管理 湯姆.402
 
不可逆的改變已至─給後疫情時代經理人的備忘錄

孫明德博士
          2020 到2021 年恐怕是我們這一代最深切感受何謂「巨變」的兩年。疫情如燒不盡野火、美國中東政策餘波蕩漾、中美關係緊繃、全球供應鏈重組,再加上新科技的威脅與機會⋯⋯大部分的人都可隨手舉出好幾個例子。
          不過,為什麼全球管理學巨擘彼得.杜拉克會在1995 年就寫成《巨變時代的管理》?當時,又有哪些巨變?為什麼值得四分之一世紀之後的我們研讀? 1995 年,Amazon 和Yahoo 正好都創立一年;Google 還要三年才出現;FB 則在將近10 年後才在美國加州成立,此時創辦人祖克柏只是個11 歲的小孩;至於被逐出蘋果的賈伯斯尚未重返光榮,不過正好就在這年,他的皮克斯動畫公司推出全球首部3D 長篇動畫電影《玩具總動員》。
          彼得.杜拉克當時所預見的巨變是真實的,這些即將改寫產業面貌與人類工作及生活方式的科技公司,正蓄勢待發。而杜拉克看見的巨變,來自「資訊」將重新定義組織、資產、人才與管理,也即將快速重塑經濟與市場的面貌。
          巨變之所以令人憂心,有兩個主要原因:一是不曉得未來將會發生什麼,無從預先準備,擔心落後或被淘汰;另一則是過去的成功經驗不再管用,甚至反而是通往未來的絆腳石。
          本書包括開頭及結尾的兩場訪談,以及分成四大主題的25個章節,看似繁雜多樣,但其實有一個共同主題,就是處理已經發生的不可逆改變。杜拉克雖未能親見21 世紀後以資訊做為基礎的大部分組織樣貌,但他精準預測,「當一個組織以資訊為核心再造,大多數的管理階層都變得多餘,(因為)其中許多都只是資訊的中繼站。」因此,大多數科技公司的組織扁平,甚至採用零規則的管理,就能維持組織運作效能。杜拉克認為,在這樣的組織中,「經理人必須負起資訊責任的第一步,就是找出知識的缺口。」找出知識的缺口,意即能夠定義企業組織需要的是哪些資訊或數據,並藉由處理這些資訊而獲得營運所需的知識。若缺乏這樣的定義,再多的資訊都無法產生價值。
          杜拉克另一個精準預言是,他知道大多數經理人面對巨變時的反應,會從追求技術或速度著手。他說,「太多人的重點都放在技術上,尤其糟糕的是,放在電子產品執行的速度上,愈快愈好。」直到今日,許多企業經理人在規劃數位轉型策略時,不都還以為導入技術、增加速度等於轉型?然而,「當前所強調的組織再造主要意味著,把一個組織從事物的流動轉變成資訊的流動,而電腦只是這個過程中的一項工具。」杜拉克舉了兩個例子,說明為什麼不應將焦點放在技術上:「如果你去五金行買一把鐵槌,不會問你是要用它來釘椅墊或是修理門;用出版業的話來說,曉得打字機的原理並不會讓你成為作家。」
           那麼,我們究竟該如何面對接連而來的巨變?本書特別收錄的兩篇杜拉克訪談,提供相當明確的線索:第一篇討論的是組織與管理範圍改變,書末訪談則討論如何重新定義企業人才培育。
           杜拉克認為,知識已經取代資本成為組織的推動力,經理人需要關注三大項目:一是組織所處的大環境,例如社會及其產業結構、市場、技術等;二是組織的使命;三則是組織要達成使命所需要的核心競爭力。
           雖然杜拉克在本書中沒有提到AI、區塊鏈或量子計算這種看來酷炫的新科技字眼,但回歸本質,如今所需要的人才,必須隨時能夠掌握工作上需要的知識,因為「知識是唯一有意義的資源,對於經理人而言,更是如此。」至於組織管理同樣也有本質的轉變,杜拉克強調,「過去一百年來的傳統組織,其骨架或內部架構是位階和權力的一種結合;而在新興的組織中,得要是相互理解和責任的結合。」
          巨變已成常態,這是不可逆的改變,如何讓自己善於管理變巨變時代的管理動?推薦可從閱讀本書開始。

(本文作者為台灣經濟研究院景氣預測中心主任)
 
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